Nơi làm việc: Phường Hạ Đình, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
1. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
- Giữ liên hệ và chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng
- Hỗ trợ xử lý phát sinh, giữ thiện cảm khách
- Góp phần tăng tỉ lệ hài lòng, upsell và duy trì khách lâu dài
2. NHIỆM VỤ CHÍNH
- Trước khi chốt đơn:
- Gọi điện xác nhận khách đã nhận báo giá
- Hỏi han nhẹ nhàng, gửi thêm hình ảnh mẫu, phản hồi khách cũ
*Sau khi đặt cọc:
- Gửi tin nhắn xác nhận cọc, nhắc lịch đo/lắp
- Cập nhật tiến độ đơn hàng cho khách (báo mộc, báo lắp)
*Sau khi giao hàng:
- Gọi hỏi cảm nhận, xin đánh giá
- Gửi hướng dẫn sử dụng, link feedback
*Khi có lỗi phát sinh:
- Tiếp nhận phản ánh khách
- Giải thích lý do hợp lý (gỗ tự nhiên, hàng đặt, vận chuyển nặng)
- Phối hợp điều phối & quản lý xử lý, giữ thiện cảm khách
3. YÊU CẦU CƠ BẢN
- Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, kiên nhẫn
- Có kỹ năng lắng nghe, giao tiếp khéo
- Biết phối hợp với các bộ phận: tư vấn – điều phối – kỹ thuật
- Ưu tiên có kinh nghiệm nội thất hoặc sản phẩm đặt
4. THU NHẬP GỢI Ý
- Lương cứng: 6 – 9 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm, khu vực)
- Thưởng: theo tỉ lệ khách hài lòng, phản hồi tốt, upsell thành công
- Không yêu cầu tăng ca
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 23
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0944339674