Nơi làm việc: Phường Hoà Quý, Quận Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
- Là đầu mối liên hệ với người dùng/khách hàng đối với tất cả các dịch vụ SaaS & PaaS liên quan đến: yêu cầu, sự cố của các hệ thống/phần mềm CNTT.
- Hiểu nhu cầu của người dùng tại thời điểm tiếp nhận và chuyển nhu cầu đó đến các bộ phận chuyên trách liên quan.
- Cung cấp hỗ trợ liên tục cho người dùng qua điện thoại, chat hoặc một số cổng dịch vụ có sẵn.
- Theo dõi và báo cáo tình trạng của hệ thống để đưa ra biện pháp khắc phục càng sớm càng tốt.
- Quản lý và điều phối các ticket nhận được theo SLA.
Phân tích các yêu cầu, sự cố, vấn đề và báo cáo cho các bên liên quan khác nếu cần.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của người quản lý trực tiếp.
- Hướng dẫn và đào tạo (từ xa) cho người dùng cuối khi có nhu cầu.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Làm theo ca
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 22
Tuổi tối đa: 30
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0775483841