Nơi làm việc: Phường Đông Hưng Thuận, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh
Mô Tả Công Việc:
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, câu hỏi và khiếu nại từ khách hàng qua các kênh liên lạc bao gồm email, điện thoại, tin nhắn trực tuyến, và các nền tảng mạng xã hội.
- Cung cấp thông tin chi tiết và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách đổi trả và các vấn đề liên quan khác.
- Đảm bảo tiến độ xử lý các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng theo quy trình và chuẩn mực được đề ra.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tư vấn, giải đáp thắc mắc và đề xuất giải pháp *** để đáp ứng nhu cầu của họ.
- Thực hiện các cuộc gọi điều tra và khảo sát khách hàng để đánh giá sự hài lòng và thu thập phản hồi để cải thiện dịch vụ.
Yêu Cầu Công Việc:
- Bằng cấp Trung cấp nghề hoặc tương đương.
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng hoặc liên quan, ưu tiên làm việc trong ngành TMĐT.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng làm việc độc lập.
- Kiến thức vững về sản phẩm, quy trình mua bán trực tuyến và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý các tình huống khó khăn với khách hàng một cách linh hoạt và chuyên nghiệp.
- Sự tỉ mỉ, tự chủ và khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Quyền Lợi:
- Mức lương cạnh tranh và chế độ phúc lợi hấp dẫn.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện.
- Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp trong một môi trường đầy cơ hội.
Các bạn vui lòng gửi CV về mail: [email protected].
Hoặc liên hệ SĐT: *** để nhận JD công việc.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 25
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0915393739