Nơi làm việc: Phường Trung Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Mô tả công việc
Nắm bắt sản phẩm dịch vụ của spa. Làm dịch vụ và Tư vấn khách hàng /
Giám sát quy trình vận hành của spa hằng ngày về doanh thu, nhân sự, tài sản,… (Quy mô 10-15 nhân sự bao gồm kỹ thuật viên, lễ tân và các nhân sự khác).
Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của spa.
Kiểm soát chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm và kỹ thuật viên.
Kiểm soát định mức tiêu hao - mức tồn kho các loại mỹ phẩm, tinh dầu v..v.
- Giải quyết các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng theo phân cấp thẩm quyền giải quyết.
- Phối hợp với BGĐ lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm - dịch vụ đặc trưng của spa, các chương trình khuyến mãi, chương trình events nhằm thu hút, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.
- Xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững tập trung vào việc tăng doanh thu và mức độ hài lòng của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì những mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng
- Khảo sát - tiếp xúc trực tiếp khách hàng, nắm bắt nhu cầu - thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời.
- Đề xuất bổ sung hoặc làm mới để hoàn thiện các quy trình, đảm bảo tính hệ thống.
- Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm làm các dịch vụ chăm sóc da , gội đầu dưỡng sinh , massage .... cho khách hàng
- Khả năng chốt sale và làm dịch vụ cho khách hàng tốt
- Khả năng truyền đạt và hướng dẫn nhân viên
- Khả năng quản lý và định hướng dịch vụ , quản lý vận hành
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 25
Tuổi tối đa: 50
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0978780261