Nơi làm việc: Phường Hà Cầu, Quận Hà Đông, Hà Nội
• Tổng hợp dữ liệu từ các kênh, phân tích và gửi báo cáo hằng ngày về chất lượng dịch vụ của công ty.
• Chủ trì kiểm tra, kiểm soát các chỉ tiêu KPI về quản lý chất lượng dịch vụ của công ty.
• Xây dựng quy trình, quy định vận hành nội bộ và thực hiện cải tiến hệ thống chất lượng.
• Ra quy định, thông báo, biên bản...chế tài xử phạt.
• Kịp thời tiếp nhận, giải đáp những thắc mắc của khách hàng, đề xuất phương án nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Đầu mối làm việc với các Subcon về chất lượng dịch vụ, đề xuất các chế tài áp dụng cho Subcon.
• Theo dõi, thúc đẩy tiến độ xử lí sự vụ, sự cố và truy thu các khoản bồi thường.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý
2. Yêu cầu:
• Tốt nghiệp Đại học ngành quản trị hoặc toán Kinh Tế
• Kỹ năng xử lí số liệu, làm báo cáo, phân tích số liệu, đưa ra vấn đề.
• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
• Thành thạo ứng dụng văn phòng như word, excel (bắt buộc), powerpoint
• Có kĩ năng lập kế hoạch, tổ chức.
• Ưu tiên các ứng viên đã làm ở các công ty Logistic, kho vận, quản lý.
3. Quyền lợi:
• Tổng thu nhập từ 10 - 15 triệu đồng/ tháng (phân bố lương CB, Phụ cấp, thưởng,… sẽ trao đổi cụ thể sau khi phỏng vấn thành công)
• Thử việc 2 tháng hưởng 90% lương, hết thử việc sẽ đóng BHXH
• Có lương tháng 13, thưởng tết âm, nghỉ lễ và thưởng các ngày nghỉ lễ theo quy định của công ty
• Thời gian làm việc: 8h-12h và 13h30-17h từ T2-T7
• Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động với lĩnh vực Logistic đang phát triển mạnh.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 25
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0961121314