Nơi làm việc: Phường Tân Lợi, Thành phố Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk
- Lập kế hoạch, triển khai, giám sát thực hiện kế hoạch kinh doanh dịch vụ của phòng để đảm bảo kết quả kinh doanh của Xưởng dịch vụ đáp ứng mục tiêu của Ban lãnh đạo Công ty đã đưa ra;
- Chịu trách nhiệm trước Ban lãnh đạo về kế hoạch chỉ tiêu của các nhân viên và của bộ phận hàng tháng /Quý/Năm;
- Xây dựng quy trình và tổ chức thực hiện các biện pháp giám sát chất lượng dịch vụ trong từng công đoạn của quy trình dịch vụ tiêu chuẩn từ: Đặt hẹn, tiếp nhận, tư vấn, sửa chữa bảo dưỡng, thanh toán và giao xe cho Khách hàng;
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các hoạt động Marketing dịch vụ cho các Khách hàng thông qua các chương trình dịch vụ, khuyến mãi dịch vụ, sửa chữa lưu động, hợp tác đào tạo, hợp tác cung cấp các gói sản phẩm…nhằm thu hút thêm Khách hàng mới, tri ân khách hàng cũ và khai thác nguồn khách hàng tiềm năng;
- Xây dựng, tổ chức thực hiện và giám sát thực hiện các chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng, tiếp nhận các ý kiến phản hồi nhằm cải thiện hoạt động dịch vụ ngày một tốt hơn, hướng đến tỷ lệ Khách hàng phàn nàn ở dưới mức quy định của Ban lãnh đạo công ty;
- Xây dựng, tổ chức thực hiện và giám sát thực hiện các quy trình làm việc với các đối tác Khách hàng lớn, đối tác bảo hiểm;
- Chủ động lập kế hoạch, đề xuất, thực hiện các phương án huấn luyện, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên;
- Theo dõi, kiểm soát công nợ phòng Dịch vụ, đảm bảo công nợ trong định mức cho phép. Phối hợp phòng Kế toán xử lý nợ xấu, nợ quá hạn.
-Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nam
Tuổi tối thiểu: 25
Tuổi tối đa: 45
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0978994519