Nơi làm việc: Phường An Lợi Đông (Quận 2 cũ), Thành phố Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
CHẾ ĐỘ
1. Thu nhập: 7.750.000 đồng (chưa tính phụ cấp ca và phụ trội nếu có), trong đó:
- Lương cứng: 6.250.000 đồng (Lương cơ bản: 5.250.000 đồng + Phụ cấp: 1.000.000 đồng)
- Lương KPI (100%): 1.500.000 đồng (tính KPI khi đạt từ 80%, theo điểm chuyên cần, chất lượng cuộc gọi (có giải đáp được cho khách và thái độ chăm sóc khách như thế nào, chấm ngẫu nhiên) và số lượng cuộc gọi (tùy thời gian sẽ tăng giảm)
- Lương ca đêm (S8) x 30% lương cơ bản + phụ cấp ca 30k/1 ca
- Phụ cấp ca 7: 20k/1 ca
- Lương OT (nếu có) theo đúng quy định
2. Tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
3. Thử việc: Lương cơ bản hưởng 85%, phụ cấp 100%, KPI 100%
4. Lương tháng thứ 13, thưởng lễ tết theo quy định
5. Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực trước khi vào làm (từ 9 - 12 ngày tại văn phòng - nhận hỗ trợ đào tạo 100.000/ngày, gửi xe 15.000/ngày)
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi/ email theo qui trình
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
- Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
- Hỗ trợ các team liên quan trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
- Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
Theo ca xoay (6 ngày/tuần) - có ca đêm
Ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 18
Tuổi tối đa:
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0352212994