Nơi làm việc: Phường 11, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh
Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm. dịch vụ của Hagu Life
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Phối hợp cùng các phòng ban liên quan để hỗ trợ khách hàng
- Xử lý các đánh giá xấu (1-3 sao trên các sàn TMĐT)
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 đến thứ 7
- Từ 08h00 đến 17h30 (nghỉ trưa từ 12h đến 13h30)
- Chủ nhật nghỉ
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 18
Tuổi tối đa: 24
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0373582018