Nơi làm việc: Phường 12, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh
1. Mô tả công việc :
- Thực hiện cuộc gọi chăm sóc khách hàng qua điện thoai, Zalo, page, theo nội dung và lịch chăm sóc được hướng dẫn của quản lý.
- Phản hồi ý kiến của khách hàng về công ty theo định kỳ ( Qui định ) .
- Báo cáo kịp thời các ý kiến
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến.
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
- Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng.
- Hỗ trợ khách đặt đơn hàng, Tạo doanh thu từ các khách hàng đang chăm sóc, giới thiệu và bán các sản phẩm có liên quan cho khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
- Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật của khách,...
- Tuân thủ quy trình, các chính sách của công ty.
2. Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm telesale hoặc chăm sóc khách hàng từ các công ty Tv bảo hiểm, ngân hàng , BĐS ….
- Giọng nói rõ ràng , dễ nghe.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng.
- Có khả năng thuyết phục , xử lý tình huống.
-Tuân thủ kỷ luật.
Thời gian làm việc : Thứ 2-Thứ 7, Nghỉ Chủ nhật, Lễ, Tết theo quy định
Nơi làm việc: Công ty Viên Mỹ
308-310 Cao Thắng Phường 12 Quận 10, TP HCM
Liên hệ HCNS - Chị Huyền ***
Mức lương : 7,000,000 đ – 8,500,000 đ
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 24
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0932600199