Nơi làm việc: Phường Hòa Thọ Tây, Quận Cẩm Lệ, Đà Nẵng
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thắc mắc về tình trạng hàng hóa được vận chuyển ;
- Kiểm tra, theo dõi thông tin hàng hóa và báo lại cho khách hàng bằng email, điện thoại hoặc văn bản;
- Tìm kiếm nguyên nhân gây ra hư hỏng, mất mát, thiếu hụt hàng hóa, nhằm quy trách nhiệm cho bộ phận liên quan đến việc phát sinh khiếu nại của khách hàng;
- Xác định trách nhiệm đền bù thiệt hại của cá nhân hoặc bộ phận và thông báo đến các Trưởng bộ phận/đơn vị có trường hợp phát sinh vi phạm quy trình, quy định làm ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của Công ty bằng văn bản, email hoặc điện thoại;
- Trình Trưởng bộ phận/ Ban Giám đốc phê duyệt các kết quả đàm phán cuối cùng các trường hợp phát sinh đền bù thiệt hại cho khách hàng;
- Phối hợp với phòng kế toán (tổ công nợ ) và Phòng kinh doanh để giải quyết các trường hợp đền bù sao cho đảm bảo việc thanh toán công nợ của khách hàng được đúng hạn;
- Ghi nhận lại các thông tin của khách hàng phản ánh về chất lượng dịch vụ của VINTRANS POST & CARO, gửi báo cáo định kỳ hàng tháng cho Trưởng bộ phận/Ban Giám đốc xem xét và đánh giá chất lượng dịch vụ của Công ty.
PHÚC LỢI
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 18
Tuổi tối đa: 30
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0985395138