Nơi làm việc: Phường An Phú (Quận 2 cũ), Thành phố Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh
1/ Tư vấn khách hàng:
- Nắm vững sản phẩm, phương thức lắp đặt và chính sách giá bán các sản phẩm hiện hành.
- Tiếp nhận data có sẵn từ phòng Marketing, xử lý thông tin đầu vào làm căn cứ sắp xếp thứ tự gọi, nội dung trọng tâm trao đổi với khách hàng (Đã xem quảng cáo nào, đăng ký kênh nào, …), chủ động tìm kiếm nguồn khách hàng (nếu có).
- Liên hệ và cung cấp đủ, chính xác thông tin trọng tâm về sản phẩm tới khách hàng qua hình thức Online (zalo, facebook, ...) và trực tiếp tại showroom.
- Giải đáp những vấn đề, thắc mắc của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký mua hàng và lưu trữ thông tin khách hàng.
2/ Chăm sóc khách hàng:
- Tiếp nhận thông tin than phiền/ khiếu nại của khách hàng và giải đáp thỏa đáng theo đúng quyền hạn và trách nhiệm, trường hợp vượt khả năng cần chuyển cấp quản lý.
- Chủ động liên hệ khách hàng cũ (khách hàng) để tái chăm sóc khách hàng.
3/ Đề xuất/ cải tiến công việc và Phối hợp các đơn vị liên quan:
- Phối hợp xây dựng, điều chỉnh, bổ sung kịch bản Telesale phù hợp.
- Cập nhật lưu vết data, hoàn thiện báo cáo (ngày, tuần, tháng, năm) phục vụ đo lường hiệu quả công việc.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng tiềm năng cũ.
- Phối hợp với bộ phận điều phối để điều phối hàng tới khách hàng.
- Kết hợp với Bộ phận Truyền thông - Marketing phản hồi liên tục về tình trạng của khách hàng và phản hồi của khách hàng.
4/ Báo cáo:
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm KD.
Mọi chi tiết xin liên hệ sđt: *** để nhận JD chi tiết.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 22
Tuổi tối đa: 30
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0354565268