Nơi làm việc: Xã Hòa Khánh, Huyện Cái Bè, Tiền Giang
1. Tiếp nhận và nhập dữ liệu xe – khách
- Nhập xe ra/vào Trạm (xe tuyến, xe hợp đồng, xe khách lẻ…) vào phần mềm theo quy
định.
- Nhập số lượng khách trên xe tuyến, phân biệt lái xe – tiếp viên – hành khách.
- Ghi phiếu ăn bằng tay và cấp phát phiếu đúng định mức của từng nhà xe.
- Kiểm tra, đối chiếu thông tin xe – khách; giải quyết thắc mắc cơ bản của tài xế/tiếp viên.
2. Chăm sóc khách hàng
- Chào đón và hướng dẫn khách ngay tại khu vực tiếp nhận xe và sảnh Trạm.
- Hỗ trợ hành khách tìm khu vực ăn uống, nhà vệ sinh, khu mua sắm, quầy thông tin.
- Giải đáp thắc mắc, lắng nghe khiếu nại ban đầu, chuyển cấp trên khi cần.
- Theo dõi – ghi nhận mức độ hài lòng của khách; phản ánh các vấn đề dịch vụ về Trưởng ca.
- Hỗ trợ khách rớt, phối hợp Trưởng ca và các bộ phận liên quan xử lý: Liên hệ nhà xe, Hướng dẫn khách di chuyển, Hỗ trợ tìm hành lý hoặc các vấn đề đặc thù
- Chủ động quan sát luồng khách để nhắc nhở hoặc hỗ trợ kịp thời khi khách cần trợ giúp. Đảm bảo hình ảnh chuyên nghiệp, đúng chuẩn văn hóa phục vụ của Trạm dừng Phúc Lộc.
3. Báo cáo hàng ngày
- Báo cáo xe ra vào Trạm.
- Báo cáo sản lượng khách theo từng nhà xe.
- Báo cáo phiếu ăn phát sinh (định mức – thực tế).
- Báo cáo khách rớt tại Trạm.
- Báo cáo sự cố, khiếu nại khách hàng, phản ánh thái độ phục vụ…
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 18
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0907814078