Nơi làm việc: Phường Bến Thành, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản hồi, hoặc khiếu nại của khách hàng qua nhiều kênh (điện thoại, Zalo, email, webform, v.v.).
- Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, rõ ràng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
- Chủ động lắng nghe, tìm hiểu vấn đề và đưa ra giải pháp phù hợp để giúp khách hàng hài lòng hơn khi sử dụng sản phẩm của Tala.
- Hướng dẫn khách hàng hiểu rõ các điều khoản thanh toán và duy trì lịch sử tín dụng tốt.
- Mỗi cuộc trò chuyện đều thể hiện sự đồng cảm, tôn trọng và minh bạch, giúp xây dựng niềm tin và gắn kết lâu dài với khách hàng.
- Gọi khách hàng và hỗ trợ khách gặp khó khăn trong quá trình thanh toán với sự thấu hiểu và nhẹ nhàng.
- Giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu các lựa chọn thanh toán và giúp họ lên kế hoạch phù hợp.
- Giao tiếp với khách hàng bằng sự đồng cảm và tôn trọng.
- Tuân thủ hướng dẫn và quy trình làm việc chuẩn, giúp đảm bảo mọi khách hàng đều nhận được sự hỗ trợ nhất quán và công bằng.
- Theo dõi, hướng dẫn và tư vấn khách hàng kịp thời để đảm bảo các vấn đề của khách hàng được giải quyết đúng và nhanh chóng.
- Làm việc chặt chẽ với trưởng nhóm và các bộ phận liên quan để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh cho khách hàng.
- Chia sẻ ý kiến và phản hồi từ khách hàng để giúp cải thiện hệ thống và quy trình làm việc hiệu quả hơn.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Khác
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu:
Tuổi tối đa: 39
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0973891204