Nơi làm việc: Phường Bến Thành, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
CUSTOMER SERVICE (OTA CHANNELS)
Thời gian: 9:00 - 18:00 (ngày/tuần)
Bạn sẽ làm gì?
Trò chuyện cùng khách hàng (90% khách nước ngoài) qua tin nhắn, email, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại khách sạn.
Xử lý thông tin đặt phòng từ các kênh OTA như *** Agoda, Expedia, Airbnb...
Cập nhật thông tin giá, phòng và khuyến mãi trên hệ thống
Kết nối các bộ phận nội bộ để đảm bảo khách nhận được dịch vụ trọn vẹn.
Theo dõi phản hồi và góp phần nâng cao điểm đánh giá của khách sạn trên các nền tảng quốc tế.
Yêu cầu:
Giỏi tiếng Anh, giao tiếp tốt qua nhiều kênh
Tư duy nhanh nhạy, xử lý chuyên nghiệp
Có ≥1 năm kinh nghiệm khách sạn/OTA support.
HOST (QUẢN GIA KHÁCH SẠN)
Thời gian: 14:00 - 22:00 (6 ngày/tuần)
Bạn sẽ làm gì?
Thực hiện thủ tục check-in/check-out & các thủ tục liên quan
Tư vấn, hỗ trợ khách qua đa kênh
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn
Kiểm tra, phối hợp Housekeeping duy trì chất lượng phòng
Cập nhật thông tin và dữ liệu lên hệ thống của cơ sở chính xác và kịp thời
Phối hợp với Housekeeping kiểm kho và mua vật dụng cho vận hành
Kiểm tra tình trạng Nhà và tài sản định kỳ theo phân công
Thực hiện các công việc khác theo phân công của giám sát
Yêu cầu:
Giỏi tiếng Anh, giao tiếp tốt qua nhiều kênh
Tư duy nhanh nhạy, xử lý chuyên nghiệp
Ít nhất 01 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương với vị trí fulltime
Yêu thích công việc dịch vụ đặc biệt khách sạn
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 24
Tuổi tối đa: 35
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0896587696