Nơi làm việc: Phường 2, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
1. Quản lý và giám sát đơn hàng
- Theo dõi, quản lý và kiểm soát tình trạng đơn hàng từ khi tiếp nhận đến khi giao hàng thành công.
- Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng quy trình, đúng thời gian cam kết và tiêu chuẩn dịch vụ của VIPPOST.
- Phát hiện, cảnh báo sớm các rủi ro, sự cố trong quá trình giao – nhận.
2. Xử lý khiếu nại khách hàng
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý và theo dõi các khiếu nại phát sinh trong quá trình giao – nhận hàng hóa.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xác minh nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
- Đảm bảo phản hồi cho khách hàng kịp thời, đầy đủ và đúng quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.
• Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết:
- Am hiểu quy trình vận hành giao – nhận, xử lý đơn hàng và khiếu nại trong ngành chuyển phát nhanh.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý nhiều tình huống phát sinh đồng thời.
- Làm từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật nghỉ
- Chế độ nghỉ mát, thưởng lễ, thưởng tết,..
- Môi trường làm việc vui vẻ, hòa đồng, năng động
- Có sức khỏe tốt
- Có điện thoại smartphone.
Yêu cầu: siêng năng, cẩn thận, chịu khó.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 22
Tuổi tối đa:
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0926670966