Nơi làm việc: Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa, Hà Nội
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến dịch vụ giao/lấy hàng (chậm trễ, mất hàng, hư hỏng, thái độ shipper,...)
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, fanpage, hệ thống nội bộ,...
Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận hành, tài xế, chăm sóc khách hàng,...) để làm rõ nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý phù hợp
Theo dõi tiến độ giải quyết khiếu nại và phản hồi kết quả cho khách hàng đúng SLA.
Cập nhật dữ liệu, tình trạng khiếu nại lên hệ thống quản lý.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Thực tập/ Dự án
Giới tính: Nữ
Tuổi tối thiểu: 21
Tuổi tối đa: 23
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0834418794