Nơi làm việc: Phường Bến Thành, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh
1. Tư vấn & bán hàng tại bến:
Đón tiếp và chủ động tiếp cận khách hàng tại khu vực bến tàu.
Giới thiệu loại vé của tất cả sản phẩm trực thuộc công ty (bao gồm vé lẻ tàu, charter cho khách đoàn....)
Tư vấn lộ trình, giá vé, khung giờ khởi hành, ưu đãi.
Tư vấn, giới thiệu khách các sản phẩm phục vụ khách hàng như: hàng lưu niệm, áo mưa, khăn giấy, đồ ăn đóng gói sẵn, và các sản phẩm khác;
Thực hiện quy trình bán vé, xuất vé, in hóa đơn, thu tiền đúng quy định.
Tổng hợp danh sách hành khách đúng, đủ từng chuyến theo mẫu quy định của cảng vụ
Báo cáo số vé xuất tại bến mỗi ngày
2. Tư vấn và bán hàng online:
Tư vấn khách đặt vé qua các kênh Omicall (Cuộc gọi, tin nhắn qua Messagers hoặc Zalo...)
Tiếp nhận nhu cầu, giải đáp thắc mắc về cách thức đặt vé online, cách thức thanh toán,...và trực tiếp tư vấn chốt vé
Thực hiện quy trình bán vé online, thu tiền theo đúng quy định
Tiếp nhận, xử lý khiếu nại, hỗ trợ khách hàng hoặc chuyển cấp quản lý xử lý kịp thời những phản hồi, khiếu nại của khách hàng qua các kênh online
Báo cáo số vé online xuất mỗi ngày
3. Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng:
Hướng dẫn khách di chuyển, làm thủ tục lên tàu.
Giải đáp thắc mắc về lịch trình, quy định an toàn, dịch vụ trên tàu.
Hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh tại bến (đổi giờ, sai thông tin vé, khách thất lạc…).
Theo dõi tàu cập và rời bến
Ghi nhận phản hồi của khách và báo cáo cấp quản lý.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu:
Tuổi tối đa:
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0932824558