Nơi làm việc: Phường Phương Liệt, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
Mô tả công việc:
Tiếp nhận và xử lý thông tin đơn hàng hằng ngày trên hệ thống (tạo đơn, cập nhật trạng thái, kiểm tra dữ liệu).
Theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng; chủ động kiểm tra các đơn chậm, đơn phát sinh vấn đề.
Phối hợp với bộ phận kho, vận hành và giao nhận để xử lý các tình huống như thiếu hàng, sai thông tin, hoàn – hủy đơn.
Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến tình trạng đơn, thời gian giao nhận, phí dịch vụ.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và đề xuất phương án xử lý phù hợp theo quy trình.
Cập nhật, lưu trữ thông tin đơn hàng và hồ sơ liên quan đầy đủ, chính xác.
Tổng hợp số liệu, báo cáo tình trạng đơn hàng cho quản lý theo ngày/tuần/tháng.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận.
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt Excel.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, điều phối đơn hàng, logistics, vận chuyển.
Kĩ năng giao tiếp tốt.
Quyền lợi:
Thu nhập 9.00.00.00 - 11.00.00.00.
Môi trường làm việc ổn định, quy trình rõ ràng.
Được đào tạo bài bản.
Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH theo quy định.
Có thể làm việc theo ca tuỳ sắp xếp.
Địa điểm làm việc:
Toà Gems Empire, 201 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội.
Thông tin liên hệ:
Zalo: ***
Email: [email protected]
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 22
Tuổi tối đa: 40
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0868098832