Nơi làm việc: Phường 13, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh
Phỏng vấn được đi làm ngay
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng thông qua các cuộc gọi đến, email,…
- Trả lời những thắc mắc và giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để xin ý kiến, thông tin khi họ trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ để cải tiến sản phẩm và nâng cấp dịch vụ của công ty.
- Thu thập thông tin khách hàng để cập nhật dữ liệu khách hàng, lên bảng dữ liệu,..
- Hỗ trợ đặt dịch vụ/sản phẩm, hủy, hoàn tiền hoặc đổi trả,
- Phối hợp với bộ phận tiếp thị (maketing,…) để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, giảm giá, khuyến mãi,...
- Lên kế hoạch, danh sách, thực hiện Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách hàng VIP vào các dịp lễ Tết, sinh nhật của khách,...
- Tuân thủ quy trình, các chính sách của doanh nghiệp trong việc cskh
- Đo lường mức độ hài lòng của khách thông qua sử dụng sản phẩm/ dịch vụ Từ đó đề xuất các kế hoạch kinh doanh hiệu quả.
Hình thức trả lương: Theo tháng
Loại công việc: Toàn thời gian
Giới tính: Không muốn tiết lộ
Tuổi tối thiểu: 20
Tuổi tối đa:
Nói với họ là bạn đã thấy nó vào ngày 9898555.com
Liên hệ: ☎ 0868636696